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ESPECIFICACIONES

 
El Acuerdo de Nivel de Servicio es el componente que define los alcances del servicio contratados por su empresa con Magycorp a través de su producto M-View. En él se definen las responsabilidades, los tiempos de respuesta y de resolución de problemas de TI, es decir, usted adquiere un compromiso nuestro a la solución de problemas de TI con un tiempo y calidad definidos.
 

¿Cómo adquirir nuestra solución?

Paso 1

Paso 1

Contrata el plan M-View de tu preferencia, especificando equipos y servicios a monitorear.
Paso 2

Paso 2

Se definen los acuerdos de servicios o SLA para cada servicio contratado
Paso 3

Paso 3

Desde el Centro de Monitoreo (NOC) ubicado en Magycorp, un grupo de Profesionales monitorean su infraestructura, realizan los mantenimientos y acciones preventivas acordadas
Paso 4

Paso 4

En caso de requerir soporte remoto o presencial de uno de nuestros ingenieros, puede contactar nuestro Centro de Asistencia o solicitar visita presencial.

¿Ya lo decidiste?, ¡Contrata ahora!

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PREGUNTAS FRECUENTES

1¿Realmente me notificarán a tiempo antes de que los problemas surjan?
El monitoreo, tanto esencial como profundo, permite que los problemas se anticipen mediante la definición de parámetros de avisos y alarmas y el sistema de reportería genera reportes de aviso y urgencias que se entregan al cliente con periodicidad definida.
2¿Tendré atención personalizada? ¿No entrarán en una cola nuestras solicitudes junto con las de las demás empresas?
Si, la atención cumple con un Nivel de Servicio acordado, el cual se respeta y cumple ya que este es el servicio que se vende. Además, los procesos de automatización de tareas permiten que las llamadas sean reducidas a su mínima expresión.
3¿Cuánto debo de pagar por la demostración de la Solución M-View ?
No tiene costo alguno
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